Položky, které mohou být vráceny nebo vyměněny do 14 dnů od přijetí, musí splňovat následující kritéria: 
1. Při přepravě došlo k poškození, zlomení nebo znečištění. 
2. Položky byly doručené v nesprávné velikosti / barvě. 
3. Nevyprané, neopotřebené a nepoužité položky, které nesplnily vaše očekávání do 14 dnů od obdržení. 

- Odstoupení od kupní smlouvy může být odesláno libovolným způsobem, například písemně doporučeným dopisem nebo emailem na info@shopink.cz do 14. dne od doručení zboží.

- Po doručení odstoupení od kupní smlouvy má zákazník 14 dní na odeslání zboží na korespondenční adresu PROONLINE s. r. o. - Shopink.cz , Rokycanská 27, 312 00 Plzeň.

- Po doručení zboží na adresu provozovatele eshopu běží lhůta 14 dní pro vrácení peněz zákazníkovi stejným způsobem, kterým zákazník uhradil objednávku, pokud se obě strany nedohodnou na jiném způsobu.

- V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží a nebo náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

- Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží v případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí postupně, ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

- Pro odstoupení od kupní smlouvy můžete využít tento formulář: formular-odstoupeni-od-smlouvy-shopink.cz